Política de Cambios y Devoluciones

En D’elite comercializamos productos 100% originales seleccionados con mucho esfuerzo en las mejores marcas de todo el mundo. Estamos acá para ofrecer todo lo que necesita un verdadero jugador D’elite; comodidad, calidad y elegancia.

Periodo de Cambio

Los clientes tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción para solicitar cambios.

Período de Devolución

Los clientes tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar devoluciones por defectos o fallas de fábrica.

Condiciones de Devolución y Cambio

• Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar para ser elegibles para cambio.
• Los clientes deben devolver los productos en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
• No se aceptarán cambios en productos que muestren signos evidentes de uso o daños.

Proceso de Devolución y Cambio

1. Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución o cambio.
2. Se proporcionará a los clientes la información necesaria para que puedan generar la etiqueta de envío hacia nuestro destino.
3. Los costos de los envíos quedan a cargo del cliente.
4. Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su estado.
5. Para los cambios, una vez aprobada la solicitud y verificado el producto devuelto, se procederá al envío del nuevo producto solicitado.
6. Para las devoluciones, se gestionará el reemplazo del producto adquirido, en el caso de que no esté en stock, se reembolsará el monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original, dentro de un plazo de 7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

Excepciones

• Para cambios por productos de menor valor no se realizará la devolución de la diferencia de dinero, pero se proporcionará un cupón con el valor de la diferencia para utilizar en nuestra tienda con una validez de 6 meses.
• Para cambios por productos de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia de dinero.
• El cliente deberá respetar la elección inicial elegida ya sea de cambio o devolución hasta efectuarse todo el proceso.
• En caso de productos defectuosos o incorrectos, se proporcionará una solución adecuada, que puede incluir reemplazo, reembolso completo o crédito de tienda, según la preferencia del cliente.